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基层派出所里的优秀师徒
2022-05-14

中新网南平2月29日电 (丁晨 陈宇 陈沁林)福建南平基层派出所里的一对优秀师徒,很是引人关注。

一位是从警12年,扎根基层、热情为民,拥有福建省“我最喜爱的十大人民警察”、“全国优秀人民警察”等多项殊荣的先进典型——吴有文。

一位是刚入警3年,勤奋好学,敢于创新,成为新晋“南平市十佳社区民警”——李学成。连续两年工作绩效南平市局第一,接下吴有文优秀的“接力棒”。其摸索创新的“警务微信”工作法在南平市局推广。

初识:徒弟崇拜偶像,师父质疑小伙

2013年3月的一天,李学成等5名新警分配到延平公安分局紫云派出所工作。按惯例,新民警到所里都要跟一位师父学习。很快,在会议室等待分配的5人,一一被老民警领走,唯有李学成被“剩”了下来。

“所里分来了几个新警,你负责带个徒弟。”所长顾建军对刚调解完一起社区纠纷,匆匆赶回所里的吴有文说。

吴有文“仔细端详”起李学成来——青涩稚气,瘦瘦干干,一副弱不禁风的样子,完全不符合民警高大威严的形象。

“这小子行不行呀,工作中该不会给我添麻烦吧?”吴有文对这个“徒弟”第一印象很不好。但出于工作,吴有文还是礼貌地主动伸出手与李学成打招呼“走吧,以后你就跟着我,好好干。”

当知道吴有文成为自己的师父时,李学成惊喜不已。这可是南平公安的大名人呀,在自己实习的时候就多次听闻吴有文的先进事迹。他一直期盼着着自己也能成为像他一样优秀的人民警察。

“我一定要跟着师父好好学习,以后要像他一样优秀!”李学成暗暗下定决心。

相处:师父倾囊相授,徒弟勤奋好学

没多久,在吴有文的倾囊相授下,聪明、好学、肯干的李学成很快熟练掌握了各项公安业务,并得到大家的认可。可就在他自为得意时,一次社区居民纠纷调解的经历,让他上了记忆深刻的一课。

2015年4月的一天,胜利社区吴书记来到派出所求助,希望民警帮助协调一个因房屋渗水问题的邻里纠纷。

“吴书记,这不归我们管呀,你可以找司法所帮忙调解……”李学成话还没说完,就被吴有文打断了。吴有文热情的对吴书记说:“我手上正在办理一个案件,先让小李陪您去看看情况,我一会就来。”听到师父这么说,李学成只得不情愿的跟着吴书记来到社区。

“你家的水漏到楼下的王大姐家了,你必须要马上整改!”李学成一边敲居民老陈的家门,一边大声说道。但无论他怎么喊,如何敲门,却还是吃了个“闭门羹”。老陈在房间里气冲冲地答道:“有本事你去告我!”

过了一会,吴有文匆匆赶来。了解情况后,他让李学成先到楼下安抚王大姐,并向她详细了解受损的情况。自己轻轻的敲了敲老陈的家门,“老陈呀,我是紫云派出所的小吴呀,您先开开门。”听到是常来窜门的老熟人吴有文的声音,老陈打开房门,热情地请吴有文进屋。随后吴有文动之以情,晓之以理,耐心与老陈进行沟通。最终,老陈接受了调解。

事后,当李学成问起师父用的是什么“妙计”时,吴有文道出了自己做群众工作多年积累的经验。“做群众工作首先要热情,把他们当成是自己的亲人。这样,群众就更容易接受你。在处理矛盾纠纷时,一定要记着公平公正,不偏袒任何一方,这样才会赢得矛盾双方的理解和支持。”

李学成反复琢磨着师父的话,这使他终于明白,当一名好警察不仅要业务精通,还要有一颗真心为民,热情服务的爱民之心!在后来的工作中他始终如此践行着。

互助:徒弟创新工作方法,成了师父的“师父”

随着时间的推移,李学成逐渐成长起来,成为所里的业务骨干,独自负责前进,裕达两个社区的警务工作。在2014年度社区民警考评中获全局第一,被评为全局优秀社区民警。

在社区工作中,他慢慢摸索出自己的一套管理办法来。他发现,近年来,微信以其快速发送图片、文字、语音和视频,分享各类资讯信息,成为当今最流行的互动通讯软件,进入人们的日常生活中。

“社区工作中要和大量的社区干部,居民、商铺业主打交道,如果能用微信来联系不是更方便吗?”李学成立即付诸行动,创新推出“警务微信”工作法——他将社区的群众加为微信好友,分类建立多个微信管理群。他不仅通过微信平台,时常与辖区居民、干部、业主进行沟通交流、答疑解惑、管理协调,还通过微信平台,管理辖区行业场所,做警务信息的宣传。

与大家沟通密切了,管理精准到位了,警务信息宣传也更广泛了。分局发现李学成这一创新工作亮点后,进一步对其创新工作方法补充完善后,推广到全局进行实施。

这下,可难住了平日工作忙,而且对新兴的聊天工具不感兴趣的吴有文,他甚至连自己的微信号都没有。吴有文赶紧找到李学成帮忙,并虚心向他请教:“小李,这回你要当我师父了,教教我这微信怎么用。”

“师父!您有需要尽管吩咐!”李学成一边回答,一边帮吴有文下载、注册微信号,并将“警务微信”的操作方法教给吴有文。

后来,吴有文遇到有关微信使用、操作难题的时候,就会向李学成求教。不少同事打趣说:“有文啊,现在他可是你师父哟!”吴有文呵呵一笑:“是呀,活到老、学到老,我们也要向年轻人多多学习!”(完)

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